Exklusive Einblicke von Mitarbeitenden und PraktikantInnen

• Ein Bericht von Max Korff, Vorstand

  Der Weg in die Unternehmensberatung zeichnete sich für mich schon im Laufe des Studiums ab: Ich wollte an den Stellen mitwirken, an denen sich die Politik auf unseren Alltag unmittelbar auswirkt. Über die Themen Qualität und Wirtschaftlichkeit lässt sich in unserer Branche vortrefflich diskutieren – beides zueinanderzubringen, weil beides in Zukunft von entscheidender Bedeutung sein wird, ist die Herausforderung, an der ich mit ZEQ arbeite.
  
  Neben der hohen Professionalität, mit der ZEQ arbeitet, ist der Teamgeist von zentraler Bedeutung für mich, der sich auch in der Zusammensetzung unseres Teams ausdrückt: Interdisziplinarität ist ein zentraler Wert bei uns. Die Situationen, in denen sich unsere KlientInnen befinden, aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten – in der komplexen Welt des Krankenhauses ist dies ein wichtiger Vorteil und ein Ansatz, der uns ständig gegenseitig anspornt.
  
  Nun unterstütze ich zahlreiche Krankenhäuser dabei, ihre Herausforderungen anzunehmen und sie für sich erfolgreich zu lösen: Ich habe Strategien für Krankenhäuser entwickelt, Prozesse in Ambulanzen und OPs reorganisiert, einzelne Behandlungsprozesse optimiert, Risikomanagement-Instrumente eingeführt und verschiedene Personalkonzepte entwickelt. Die Vielseitigkeit der Themen und die Verschiedenartigkeit der KundInnen begeistern mich.
  
  Neben der persönlichen Weiterentwicklung bei den KundInnen habe ich mich in den vergangenen Jahren innerhalb des eigenen Unternehmens entwickelt: von gestiegener Projektverantwortung über Personal- und Teamverantwortung bis hin zur Verantwortung eigener Ressorts im Unternehmen. Auf dem Weg dorthin hat mich mein Mitarbeiterpartner begleitet, herausgefordert und mir wertvolle Unterstützung gegeben. Als Partner trage ich nun die Verantwortung für eigene Kompetenzbereiche und Kunden. Gemeinsam mit den anderen Partnern arbeiten wir am Wachstum unseres Unternehmens.

• Ein Bericht von Jan König, Senior Consultant

  Während der Jobsuche bin ich mehr oder weniger zufällig auf ZEQ gestoßen und hatte das Gefühl, dass ich dort als Organisationspsychologe einen wertvollen Beitrag leisten kann. Seit 2014 nunmehr gestalte ich dort Prozesse in Krankenhäusern, Rehakliniken und Psychiatrien in einem einzigartig dynamischen Team und kann heute selbstbewusst sagen, dass diese Entscheidung für mich genau richtig war. Was mich in diesem Beruf antreibt, sind Prozesse und Strukturen zum Wohl der Menschen in diesen Systemen zu verändern.

  Bei ZEQ wächst man schnell in eine Position, in der man Verantwortung für Projekte und auch eigene KundInnen übernimmt. Durch die vielfältigen Projekte vom Prozessmanagement, Risikomanagement, Qualitätsmanagement bis hin zu Wirtschaftlichkeits- und Strategieprojekten konnte ich schnell an Erfahrung sammeln und mein erlerntes Wissen zum Wohl unserer KundInnen einsetzen. Daraus entwickelte sich dann sehr schnell ein eigener KundInnenstamm, der bis heute unsere Arbeit sehr schätzt und mir immer wieder die Bestätigung gibt, etwas Bedeutungsvolles durch meine Tätigkeit zu erreichen. Durch das interprofessionelle Team mit ÄrztInnen, ehemaligen Geschäftsführern, PflegekräftInnen, WirtschaftswissenschaftlerInnen und PsychologInnen profitiere ich auch heute noch von dem engen Teamzusammenhalt und lerne ständig Neues von meinen KollegInnen.

  Im Prozessmanagement habe ich die Chance direkt mit den Teams im Krankenhaus Strukturen aufzubauen, die sowohl dem Anspruch an Effizienz, als auch dem Mitarbeitendenwohl zugutekommen. Besonders die Projekte der Stationsorganisation und des zentralen Belegungsmanagements zeigen mir immer wieder auf, wie wichtig aufeinander abgestimmte, wohldurchdachte Prozesse für die Mitarbeitende und nicht zuletzt auch für die PatientInnen sind. Im Risikomanagement arbeite ich auch mit großen Universitätskliniken gezielt an der Erhöhung der Mitarbeitenden- und PatientInnensicherheit.

  Doch das wohl spannendste Thema für mich ist die aktuelle Entwicklung im Bereich der Digitalisierung im Gesundheitswesen. Durch unseren Geschäftsbereich Digitalisierung sind wir hier direkt am Puls der Zeit. Die Erarbeitung von Digitalisierungsstrategien ist ein komplexer Prozess und durch die Ansätze von ZEQ haben wir einen Zugang zu der Digitalisierung gefunden, der vielen Krankenhäusern eine wichtige Stütze für die kommenden Jahre sein wird. Auch komplexe Organisationen wie Universitätskliniken vertrauen auf unsere Herangehensweise und es ist abzusehen, dass sich dieser Bereich noch viel dynamischer für uns entwickeln wird.

  Komplettiert wird meine Erfahrung bei ZEQ dadurch, dass auch meine persönliche Entwicklung gefördert wird. Neben der Zertifizierung zum Projektmanagementfachmann (IPMA) konnte ich auch die Zertifizierung zum Professional Scrum Master und Professional Scrum Product Owner abschließen.

  Ich freue mich, dass ich meine Arbeit in einem so bereichernden Team für etwas einsetzen kann, was ich als Bedeutungsvoll ansehe. Doch auch der Ausblick ist reizvoll, denn so wie sich die Krankenhauswelt derzeit verändert, kann ich mir nicht vorstellen, dass unsere Arbeit in der nahen Zukunft weniger facettenreich wird.

• Ein Bericht von Arne Birkner, Consultant

  Ich lernte ZEQ im Rahmen eines Praktikums während meiner Studienzeit kennen. Bereits damals wurde mein Eindruck durch das moderne Arbeitsumfeld sowie die fachliche und kollegiale Stärke des Teams sehr positiv geprägt. Mit Ende meines Studiums entschied ich mich daher ganz bewusst für den Berufseinstieg in der Mannheimer Unternehmensberatung.
  
  Als Gesundheitsökonom reizt mich das Spannungsfeld zwischen Qualität und Wirtschaftlichkeit. Krankenhäuser sehen sich diesem Spannungsfeld besonders stark ausgesetzt. Die Effekte gesellschaftlicher Trends, medizinisch-technischen Fortschritts und politischer Bestrebungen verstärken diese Situation zusätzlich. Häufig fehlt den Kliniken neben der Expertise auch die personellen Ressourcen, sich neben ihrer zentralen Versorgungsfunktion gegenüber zukünftigen Chancen und Herausforderungen am Markt zukunftsfest aufzustellen. Als Berater bei ZEQ habe ich die Möglichkeit, Krankenhäuser bei dieser Herausforderung zu unterstützen und die strategische Ausrichtung sowie Organisation und Prozesse aktiv mitzugestalten. Am Ende können wir damit nicht nur das PatientInnen- und Mitarbeitendenwohl fördern, sondern auch Wirtschaftlichkeits- und Effizienzgewinne für Kliniken und das Gesundheitssystem realisieren.
  
  Als Consultant und Analyst begleite ich verschiedenste Projekte zur Strategie-, Wirtschaftlichkeits- und Prozessberatung in Kliniken aller Versorgungsstufen und Trägerschaften. Darüber hinaus zählt die Schulung von Leitungspersonal in den Bereichen Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen, Gesundheitsökonomie und Qualitätsmanagement zu meinen Aufgaben.
  
  Durch die frühe Verantwortungsübernahme und die direkte Einbindung in die Kundenkommunikation entwickelt sich eine steile Lernkurve und fördert von Beginn an die fachliche Entwicklung. Mit meinem Einstieg bekam ich einen Mitarbeiterpartner und Mentor zugewiesen. Sie sind meine persönlichen Ansprechpartner und unterstützen mich in der Planung und Umsetzung meiner beruflichen Entwicklungsschritte. Flache Hierarchien sind eine der zentralen Stärken von ZEQ, welche ich besonders schätze. Sie ermöglichen eine offene und respektvolle Kommunikationskultur und den vorurteilslosen Austausch in Bezug auf die verschiedenen Problemstellungen unserer KundInnen. Die unterschiedlichen Sichtweisen und Erfahrungen, die sich aufgrund der Interdisziplinarität des Teams unter dem Dach von ZEQ versammeln, sind nicht nur ein Vorteil für unsere KundInnen, sondern stärken auch die persönliche und fachliche Entwicklung jedes Beratenden.

• Ein Bericht von Sarah Klug, Praktikantin

  Die Welt hasst Veränderung, aber sie ist das Einzige, das je Fortschritt gebracht hat. (Charles Kettering)

  Digitaler Wandel, überarbeitetes Personal, direkte Wettbewerber – Nur wenige von vielen weiteren Beispielen, weshalb der Veränderungsdruck auf Krankenhäuser so groß ist. In einer Zeit, in der Stillstand vermieden und Veränderung angestrebt wird. Doch auch die beste Prozessoptimierung und Strategieberatung hilft nur wenig, wenn ÄrztInnen und Pflegekräfte die Veränderungen nicht mittragen. Die Devise lautet also: Mitarbeitende zu Mitstreitern machen! Doch wie gelingt das? Mit dieser Frage beschäftigte ich mich intensiver in meiner Praktikumszeit bei ZEQ. Stehen Veränderungen in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und Psychiatrien an, reagieren Mitarbeitende häufig mit Widerständen und Gegenwehr.

  Stärken stärken, um die Schwächen zu schwächen

  Der Umgang mit diesen Widerständen, sodass Veränderungen erfolgreich umgesetzt werden können, ist nur eine von zahlreichen Aufgaben eines ZEQ-Beratenden. Neben freien und kreativen Aufgaben, wie dem Entwerfen von Werbeanzeigen, widmete ich mich auch der Datenauswertung, dem Protokollieren, vielfältigen Recherchen und dem Erstellen von Präsentationen. Dabei konnte ich mir stets sicher sein, dass die Aufgaben nach den persönlichen Stärken und Präferenzen verteilt werden. Gleichzeitig war mir eine steile Lernkurve durch stetiges und konstruktives Feedback sichergestellt.

  6 Städte in 8 Wochen – einmal quer durch Deutschland

  Neben diesen Büroarbeiten beinhaltete mein Praktikum eine Vielzahl von Reisetätigkeiten zu den verschiedenen KundInnen, bei denen ich die Beratenden im direkten Umgang erleben konnte. Von Auditprüfungen, über das Führen von Interviews für ein Gutachten bis hin zu Workshops für ein neues Stationskonzept waren auch hier die Aufgabenfelder vielseitig und spannend. Ich lernte beispielsweise nicht nur Düsseldorf kennen und lieben, sondern hatte dank ausreichender Zeit im Zug auch genügend Zeit, um die Berater nach Werdegang, Ansichten und Motivatoren auszufragen, sodass ich nicht nur meinen Horizont erweiterte, sondern auch mit vielen neuen Eindrücken und Ideen in meine restliche Studienzeit starte.

  Das Team – einfach einmalig

  Dynamisch, leistungsfähig, motivierend – nur wenige von vielen Eigenschaften, die auf das ZEQ-Team zutreffen. Neben den inhaltlichen Aufgaben trug insbesondere das Team dazu bei, dass ich jeden einzelnen Tag mit Freude und Motivation bei der Arbeit war. Und so sorgten nicht nur die vielen Süßigkeiten und der gute Kaffee für den Wohlfühlfaktor im Büro, sondern auch die gemeinsam verbrachten Mittagspausen. Ich fühlte mich schnell in die Gemeinschaft mit aufgenommen und so fällt mir der Abschied nach acht Wochen Praktikum bei ZEQ nur umso schwerer. Auf ein hoffentlich baldiges Widersehen!

• Ein Bericht von Christoph Beiter, Arzt und Praktikant

  ÄrztInnen wird häufig vorgeworfen, dass sie von Betriebswirtschaftslehre, Unternehmensführung und strukturierten und erfolgreichen Abläufen keine Ahnung haben. Nach meinem Medizinstudium war es bei mir vielleicht ähnlich, aber ich hatte zumindest großes Interesse daran, mich damit auseinander zu setzen. Zu meinem Glück werben Unternehmensberatungen damit, Mitarbeitende aus vielen verschiedenen Fachrichtungen zu beschäftigen, um aus verschiedenen Perspektiven einen Blick auf ein Problem zu erhalten. Deshalb sah ich meine Chancen auf einen Praktikumsplatz als gut an.

  Die Bewerbung lief problemlos über das Internet und das Vorstellungsgespräch fand in lockerer Atmosphäre statt. An meinem ersten Arbeitstag erzählte mir ein Partner fünf Stunden lang alles, was ich über das Unternehmen, die täglichen Abläufe und die Arbeit wissen müsste. Auch die anderen Partner lernte ich noch in der ersten Woche kennen. Ich war überwältigt, sowas kannte ich aus der Medizin nicht. Meine Erfahrungen aus der Medizin waren eher, dass Chefärzte und Oberärzte Famulanten und PJler ignorieren und nur bei penetranten Nachfragen sich mit Ihnen beschäftigen.

  Mir wurden in der ersten Woche Langzeitprojekte zugeordnet, an denen ich eigenständig arbeiten sollte. Zwischendurch wurde ich immer wieder gefragt, ob ich bei kleineren Aufgaben aushelfen könnte.

  Nach der ersten Woche wurde ich schon auf externe Projekte mitgenommen und konnte meine Ideen und Vorschläge einbringen. So hatte ich sofort das Gefühl dazu zu gehören. Zum Glück hatte ich mich von Anfang an für drei Monate beworben, dadurch zahlte sich die Einarbeitung nicht nur für ZEQ aus, sondern auch für mich, da ich gegen Ende kleinere Projekte eigenständig bearbeiten durfte. Das Arbeitspensum empfand ich als ähnlich hoch wie in der Medizin, allerdings in deutlich angenehmerer Atmosphäre.

  Warum ZEQ? Eine Freundin kannte ZEQ von einem abgeleisteten Praktikum und war von der Unternehmensberatung angetan. Sie erzählte mir, dass ZEQ nur im Gesundheitswesen tätig sei. Für mich als Mediziner empfand ich das als genau das Richtige, denn dort konnte ich mein Vorwissen einbringen. Nicht wissen konnte ich, dass die Arbeitsatmosphäre und das Arbeitsumfeld so ausgezeichnet sein würden und dass das kollegiale Miteinander so einen großen Stellenwert haben wird. Aus der Medizin kannte ich bis dahin nur andere Verhältnisse.

  Für mich war das Praktikum ein voller Erfolg. So konnte ich nicht nur einen Einblick in die freie Wirtschaft erhaschen, sondern auch meinen Wissenshorizont erweitern und hatte extrem viel Spaß. Das Beste ist jedoch, dass ich ein mögliches neues Berufsfeld für mich gefunden habe.